퍼포먼스 마케팅을 브랜드 방향과 맞지 않아도 단기 성과 위주로 계속 빌딩하면 어떻게 될까요. 잠깐씩 CPI 단가는 최적화되어도, 결국 "아, 이 브랜드는 이런 곳이구나"라는 각인 포인트가 의도와 다르게 생길 수 있습니다.
내친소는 메타 광고 최적화, 릴스 바이럴 콘텐츠 기획 제안, 에어브릿지 등 그로스툴 셋업 컨설팅, 애플서치애드(ASA) 최적화 가이드 형태로 협업한 사례입니다. CPI는 17% 개선됐습니다.
슬로건에서 발견한 맹점
'내 지인도, 네 지인도 아닌 모르는 사람이 써 준 추천사가 무슨 의미가 있지?'
처음 이 브랜드의 슬로건을 보고 든 생각이었습니다. 소개팅 상대를 조금 더 입체적으로 미리 알 수 있다는 점은 큰 강점이었지만 파고들면 맹점이 있었습니다. 일반적인 소개팅 앱보다 서비스 단가가 비쌌고, 다른 중소형 앱처럼 양 성별 간 모수가 충분하지 않은 티가 났습니다.
페르소나형 광고 기획에 집중했습니다
남성은 외모적으로 마음에 드는 이성이 많은 플랫폼을 찾아 여러 앱을 설치해 두고 쓰는 비중이 여성보다 훨씬 높습니다. 여성은 소개팅 앱을 쓸 때 남성보다 상대적으로 균형감을 더 중요시합니다.
실제 이성이 만나는 과정을 생각해 보면 '가볍게 만난다', '진중하게 만난다'는 로봇처럼 정해져 있지 않습니다. 소개로 진지하게 만났다가 남들 보기에 가벼워 보이는 연결이 생길 수도 있고, 클럽에서 만나 몇 달 안에 결혼할 수도 있습니다. 입체적인 관점에서 '진중함'을 브랜드 일관성으로 만들려면 프로덕트가 이를 제대로 실천하고 있거나, 큰 소개팅 앱처럼 브랜딩을 진행해야 합니다.
프로덕트와 마케팅 메시지 간의 핏이 아직 미완성이었기에, 일단 CPI 단가를 단기적으로 개선하는 소재를 빌딩해 내보냈습니다.
광고가 정답은 아닙니다
광고를 활성화해야 하는 브랜드 성장 단계가 있고, 다른 형태로 마케팅을 전개해도 성공하는 사례 또한 많습니다.
해그로시는 크리에이터 모델을 활용한 광고 캠페인으로 브랜드 이미지의 감도를 잡고, SNS 릴스 채널을 빌딩하는 형태를 함께 컨설팅했습니다. 시장 리딩 포지션의 굵직한 TVCF나 유튜브 캠페인에 대응하면서 독자적인 브랜드 포지셔닝을 만들 콘텐츠 전략을, 광고 운영과 믹스하는 형태로요.